Udsend service-beskeder i Safeticket

Du har mulighed for at sende beskeder ud til dine billetkøbere, uden at skulle sende en mail til én billetkøber ad gangen. Det gør du ved at bruge funktionen Service-beskeder.

Det kan være, du har brug for at sende beskeder ud om parkeringsforhold, sende et program for arrangementet ud, gøre opmærksom på at arrangementet er startet eller helt andre beskeder. Det er op til dig, hvilke informationer billetkøberne har brug for. 

Vi gør dog opmærksom på, at du ikke må bruge service-beskeder til at sende markedsføring, da du skal have særskilt lov til det. Følg selv op på markedsføringsloven.

Sådan opretter du en service-besked

Gå til menuen Funktioner og vælg Service-beskeder:

Vælg Opret Service-besked:

Du kommer nu til følgende side:

Du kan udfylde samtlige felter med den information, du har brug for at give. Her får du en forklaring af felterne:

• Udsendelse er hvornår beskeden skal sende ud. Vælg dato og tidspunkt herfor.
• Mail ikke færdig, undlad at sende betyder, at så længe denne er krydset af, bliver beskeden ikke sendt – heller ikke, når tidspunktet passeres. Når beskeden er færdig og klar, skal du fjerne krydset herfor, så beskeden sendes ud.
• Afsender kan du ikke justere, men du kan derimod vælge til hvilken mail, billetkøberen svarer til, hvis de svarer på mailen.
• Udfyld Emne og Indhold med de informationer, du har behov for. Hvis du lader ##EVENT## stå og ##ORDERID## skal disse automatisk sende ud med den rigtige information ud fra det arrangement, du tilføjer nederst.
• Du kan vælge, om du sender beskeden ud til alle, kun Ankomne og kun Ikke ankomne og om refunderede ordre skal medregnes eller ej.
• Vælg hvilket arrangement eller hvilke arrangementer, der skal tilknyttes denne besked. På hvert arrangement kan du vælge om det kun er udvalgte billettyper, der skal modtage beskeden, eller om beskeden omhandler alle bilettyper. Du kan både vælge mellem aktuelle (kommende + afholdte arrangementer indenfor 30 dage) eller afholdte arrangementer (dog kun op til 90 dage tilbage).

Når du har valgt et arrangement, ser det således ud:

Er beskeden helt færdig skal du som nævnt huske at fjerne fluebenet i Mail ikke færdig, undlad at sende før du opretter/gemmer service-beskeden.

Er du ikke færdig og vender tilbage senere, skal du oprette service-beskeden uden at foretage mere.